Tin nổi bật

Dịch vụ kỹ thuật máy phát điện

  1. VẬN CHUYỂN LẮP ĐẶT BÀN GIAO
    Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện cung cấp trọn gói dịch vụ mua sắm gồm: mua bán hàng hoá, vật tư, phụ tùng thay thế và chuẩn bị các trang thiết bị cần thiết để thực hiện lắp đặt, bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa thiết bị đã cung cấp. Qui trình thực hiện được cụ thể theo các nội dung sau:
    Phương án vận chuyển, bàn giao hàng hoá
    Chúng tôi chịu trách nhiệm vận chuyển hệ thống máy phát điện đến địa chỉ lắp đặt do bên mua chỉ định, cam kết có đủ năng lực kinh nghiệm và thiết bị vận tải đảm bảo vận chuyển an toàn, nhanh chóng đưa hệ thống vào lắp đặt, chạy thử và bàn giao. Phối hợp chặt chẽ với cán bộ bên nhận bàn giao đưa ra phương án vận chuyển, đặt máy một cách tối ưu thuận tiện cho bên sử dụng.
    Biện pháp bảo đảm chất lượng và an toàn lao động khi lắp đặt thiết bị
    Trong quá trình lắp đặt tổ máy trên, các kỹ sư của chúng tôi luôn tuân thủ các yêu cầu kỹ thuật của hãng sản xuất và các yêu cầu về an toàn điện, bảo hộ lao động của ngành điện Việt Nam tại công trình của chủ đầu tư như trang phục lao động (mũ bảo hộ, giầy bảo hộ, quần áo bảo hộ, dụng cụ lắp đặt chuyên dụng cách điện an toàn,…). Công việc lắp đặt được thực hiện tại nơi sử dụng và tuân theo điều kiện môi trường  nơi sử dụng. Một số biện pháp bảo đảm chất lượng và an toàn lao động khi lắp đặt như:
  2. Lắp đặt theo qui trình tiêu chuẩn của hãng sản xuất với đội ngũ cán bộ kỹ thuật lành nghề, có kinh nghiệm và được đào tạo tại hãng sản xuất.
  3. Bám sát thiết kế và tình hình thực tế để đưa ra phương án phù hợp.
  4. Tuân thù các biện pháp an toàn, an ninh tại nơi sử dụng
  5. Sử dụng mọi trang thiết bị, công cụ lắp đặt và vật tư cần thiết để lắp đặt 
  6. Thực hiện việc công việc một cách chặt chẽ, qui củ, linh hoạt, đảm bảo tiến độ bàn giao tổ máy, giảm thiểu chi phí và thời gian.
  7. Bố trí cán bộ kỹ thuật tham gia thực hiện gói thầu
    Chúng tôi dự kiến cử các kỹ sư điện và kỹ sư cơ khí (tối thiểu 02 người), đã qua lớp đào tạo về máy phát điện của hãng sản xuất để phối hợp với chủ đầu tư tham gia việc lắp đặt và hướng dẫn cán bộ bên mua vận hành máy thành thạo. Việc bố trí cán bộ kỹ thuật thực hiện phù hợp với qui mô và yêu cầu đề ra của công việc nhằm đảm bảo chất lượng bàn giao cho chủ đầu tư. Với cơ sở và điều kiện trang thiết bị của mình nhà thầu cam kết đảm bảo chất lượng và hiệu quả công việc cung ứng, lắp đặt.
    Vật tư lắp đặt
    Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ vật tư và vật liệu chạy thử (trong phạm vi cung cấp của hợp đồng) đảm bảo phục vụ cho công tác chạy thử cho đến khi nghiệm thu hoàn thành. Chúng tôi hiểu rằng, việc cung cấp hàng hoá theo đúng yêu cầu của chủ đầu tư là việc cung cấp và lắp đặt tổ máy phát điện trọn bộ, chất lượng mới 100% bao gồm tài liệu kỹ thuật và dịch vụ đào tạo, bảo hành, bảo dưỡng và bảo trì kèm theo trọn gói tại nơi sử dụng.
  1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
    Thời gian bảo hành
    Toàn bộ hàng hoá thiết bị do nhà thầu chúng tôi cung cấp và thực hiện sẽ được bảo hành trong thời gian tối thiểu 12 tháng, được tính kể từ khi hai bên ký biên bản nghiệm thu đưa thiết bị vào sử dụng.
    Chế độ bảo hành thiết bị
    Bên bán bàn giao cho bên mua Phiếu bảo hành trong đó ghi rõ phạm vi, điều kiện và thời gian bảo hành. Theo đó, toàn bộ những hư hỏng trong thời gian bảo hành do lỗi sản xuất chế tạo của nhà sản xuất, không do lỗi của nhà cung cấp sẽ được chúng tôi áp dụng chế độ bảo hành. Những hư hỏng như hao mòn tự nhiên, lỗi vận hành của người sử dụng sẽ không được áp dụng chế độ bảo hành. Sau mỗi 06 tháng vận hành máy trong thời gian bảo hành, nhà thầu cung cấp chúng tôi sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra kỹ thuật, bảo dưỡng, tư vấn và đề ra biện pháp khắc phục sự cố (nếu có) cho bên sử dụng nhằm bảo đảm cho thiết bị vận hành được an toàn, đạt hiệu quả cao. Hỗ trợ kỹ thuật theo chế độ 24x7 (24 giờ mỗi ngày, và 7 ngày trong tuần) với tất cả các hạng mục thuộc hệ thống cung cấp. Sau khi nhận được thông báo sự cố từ phía bên mua (thời gian tối đa 02 giờ) chúng tôi sẽ kịp thời hỗ trợ kỹ thuật khắc phục sự cố đến cán bộ kỹ thuật bên mua bằng điện thoại, fax, email. Trường hợp hư hỏng thiết bị nằm ngoài khả năng khắc phục của người sử dụng, chúng tôi sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến hiện trường (trong 08 giờ kể từ khi nhận được thông báo) nhanh chóng khắc phục sự cố. Với những hư hỏng cần phải sửa chữa thay thế, chúng tôi sẽ có thông báo tới bên sử dụng, kịp thời liên hệ với hãng sản xuất để có biện pháp sữa chữa thay thế.
    Qui trình bảo hành khắc phục sự cố
    Toàn bộ qui trình bảo hành thiết bị do chúng tôi cung cấp sẽ được thực hiện tuân theo qui trình chuẩn của hãng sản xuất và các văn bản như đã cam kết. Hàng hoá thiết bị được bảo hành theo chế độ bảo hành như đã nêu trên, với qui trình như sau:
  2. Tiếp nhận thông tin sự cố, mức độ hư hỏng
  3. Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ khắc phục sự cố, lỗi kỹ thuật (bằng điện thoại, email, fax)
  4. Cử cán bộ kỹ thuật trực tiếp có mặt tại hiện trường kiểm tra chi tiết, sửa chữa, điều chỉnh. Với các hư hỏng nặng cần thông báo cho bên sử dụng, liên hệ với hãng sản xuất đề nghị phương án cung cấp biện pháp sửa chữa, phụ tùng thay thế (nếu cần).
  5. Hoàn thiện công tác bảo hành với những hư hỏng xảy ra trong thời gian ít nhất.
  6. Phối hợp chặt chẽ giữa các bên (bên sử dụng-nhà cung cấp-hãng sản xuất) để có phương án bảo hành hiệu quả, nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu sử dụng của chủ đầu tư.
  7. Phương án bảo hành
    Trong quá trình bảo hành tổ máy và thiết bị kèm theo được bảo dưỡng, kiểm tra bởi các cán bộ kỹ thuật có tay nghề của bên bán và tuân theo đúng tiêu chuẩn của chính hãng sản xuất. Vật tư, thiết bị cần thay thế trong thời gian bảo hành luôn có sẵn trong kho hàng của công ty chúng tôi, bảo đảm thay thế và khắc phục sự cố trong thời gian muộn nhất là 48 giờ.
    Đường dây nóng về bảo hành, sữa chữa
    Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng theo đường dây nóng và thông tin liên hệ:
    Điện thoại/ fax: +84-4-37841888.
    Bộ phận chăm sóc khách hàng:  Hotline 0968955250
 
PHƯƠNG ÁN BẢO TRÌ BẢO DƯỠNG
Phương án bảo trì
Sau thời gian bảo hành, chúng tôi cam kết sẽ thực hiện công việc bảo trì, bảo dưỡng lâu dài cho các tổ máy phát điện tối thiểu trong 05 năm. Việc thực hiện bảo trì, bảo dưỡng được áp dụng theo hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo dưỡng bảo trì kỹ thuật thiết bị và phù hợp với yêu cầu của mỗi bên.
Phương án sửa chữa thay thế
Trong quá trình sử dụng sau bảo hành, nhà thầu cam kết cung cấp các dịch vụ sửa chữa khắc phục sự cố xảy ra, kịp thời phối hợp với bên sử dụng đưa ra phương án sửa chữa tối ưu, đảm bảo nhu cầu sử dụng của chủ đầu tư. Công tác sửa chữa khắc phục sự cố sẽ được tiến hành nhanh chóng trong thời gian 03 ngày đối với những hư hỏng cần phải thay thế, và 02 ngày đối với những hư hỏng có thể sửa chữa khắc phục.
Phụ tùng thay thế
Toàn bộ phụ tùng thay thế và các thiết bị đi kèm với tổ máy phát điện sẽ được cung cấp tại chính hãng sản xuất, và luôn có sẵn trong kho của công ty, đảm bảo yêu cầu về chất lượng và số lượng của bên mua, với thời gian cung ứng nhanh nhất.
YÊU CẦU KHẨN CẤP
Quý khách có yêu cầu hỗ trợ KHẨN CẤP vui lòng liên hệ: Bộ phận chăm sóc khách hàng
Hotline 0968955250
Tin liên quan
nothing nothing